Можно ли в парикмахерской оплатить картой

Почему опасно оплачивать услуги салона кредиткой?

1120

Если прочесть описания многих известных салонов, можно найти распространенную фразу: «Принимаем к оплате кредитные карты»! Устанавливая терминалы в свои точки, руководители получают дополнительные гарантии того, что, даже не имея денег наличными, клиентки придут к ним снять старый гель-лак, обновить маникюр или нарастить новые ноготки. То есть гарантированно салон своей выгоды не упустит. А что женщины? Оплачивая услуги мастера кредиткой, согласно статистике, собранной на форумах, модницы в 40% случаев и не задумываются о том, что денежные средства придется вернуть и даже с процентами! Они просто спешат быть красивыми. А небольшая сумма, отданная за эту красоту, может впоследствии стать большим долгом.

Льготный период, если верить типовому договору с банком, распространяется только на безналичную оплату товаров или услуг. Измеряется он часто 50-60 днями, но начинается отчет не с даты оплаты маникюра, а с даты, когда активирована карта. Например, она активирована первого числа и 1 числа же только следующего месяца будут начислены первые проценты. Но на месяц банк отодвигает выплаты, вот и получается, что 60 дней кредит можно не возвращать. Но, допустим, вы сделали маникюр 26 числа. У вас останется до даты списания средств всего 4 дня и плюс 30 дней дарит банк. Получается, ваш льготный период будет равен только 34 дням. Просрочили дату – заплатите немалые проценты! Следовательно, первая опасность, которая поджидает модниц – это неумение правильно рассчитать льготный период и дату платежа.

Опасности и кредитная карта

Вторая опасность кроется в ценовой политике салона. За пользование терминалом, то есть устройством, что предназначено для считывания карт, салон отдает банку процент. Часто эти расходы закладываются в стоимость услуг. В таких косметических кабинетах, если вы платите наличностью, с вас возьмут 2 тысячи, а если по карте – уже 2,5 тысячи рублей. То есть маникюр будет гарантированно дороже стоить, если вдруг ваше средство платежа – это кредитка.

И, наконец, зная, что лимит на кредитной карте позволяет, модница часто вместе с маникюром соглашается на дополнительные услуги салона, например, оплачивает маски для рук или посещение солярия. Непреднамеренные, спонтанные покупки хороши для салона, но разорительны для клиентов. И это тоже стоит учитывать при оплате услуг карточным продуктом.

Таким образом, отправляясь в салон красоты с кредитной картой, определите сразу для себя, сколько вы готовы потратить за их услуги и предложения и когда сможете вернуть на карточный счет потраченные средства. Тогда маникюр будет вашим украшением, а не обременением.

Источник

Салон красоты постоянно отказывается принимать оплату картой

Хожу в маникюрный салон, который открыт по известной московской франшизе. Мне удобно, салон рядом с работой. Но там вообще не принимают карты и прямо говорят, что никогда принимать не будут. Разве так можно? Вроде бы подобный бизнес обязан принимать безналичную оплату, у них точно должен быть терминал.

Это вообще законно? Стоит ли жаловаться на салон? Если нет, то почему?

Мария, вообще, сейчас у продавцов есть возможность выбирать, в каком виде принимать оплату. Давайте разбираться подробнее.

Что говорит закон

По закону продавец с выручкой более 40 миллионов рублей за предыдущий календарный год обязан принимать к оплате карты с использованием национальной платежной системы «Мир». Обычно, если принимают карты «Мир», то карты других систем тоже примут.

При этом продавец освобождается от приема карт, если выручка за предыдущий год составляет менее 5 миллионов рублей или если торговая точка находится в месте, где нет интернета. В вашем случае это означает, что у самой сети салонов выручка может быть более 40 миллионов рублей. При этом могут быть отдельные салоны, в которых выручка менее 5 миллионов в год, и, значит, эти салоны вправе не принимать карты.

Госдума и ЦБ уже не первый год обсуждают возможность постепенного уменьшения торговых точек без терминалов оплаты и доступа к интернету. К 1 января 2023 года чиновники хотят обязать все торгово-сервисные предприятия принимать безналичную оплату. Это поможет государству бороться с теневыми доходами и уходом от налогов, потому что, если вы оплачиваете товар или услугу картой, информация об оплате автоматически идет в отчет ФНС.

В общем, государство прямо заинтересовано в том, чтобы обязать бизнес принимать оплату картой. А вот сам бизнес далеко не всегда в этом заинтересован.

Почему могут не принимать карты

Некоторые организации даже с установленным терминалом под разными предлогами не принимают банковские карты к оплате: нет связи с банком, технические проблемы, не работает терминал или еще что-то. Настоящие причины могут быть самые разные: экономия на эквайринге, уход от налогов или нужна наличка.

Самая распространенная причина — дорогой эквайринг. В феврале 2019 года президент поручил чиновникам разработать механизм снижения стоимости услуг и оборудования для безналичных платежей. Так, платежная система «Виза» с 9 июля 2019 года планирует вводить льготные тарифы для бизнеса с оборотом не более 10 миллионов рублей в год.

Но пока на уровне закона ничего не изменилось, а магазины стали сообщать, что из-за ставок на эквайринг все больше торговых точек будет отходить от безналичных расчетов. Поэтому кафе, салоны красоты и прочие представители малого бизнеса продолжают постоянно не принимать платежи по картам под разными предлогами.

Так могу ли я пожаловаться на салон?

Если у организации оборот меньше 40 миллионов за прошлый год, наказывать ее не за что. Конечно, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и сообщить, что подозреваете салон в теневом доходе. При этом оборот торговой точки вам никто не сообщит и проверить информацию вы не сможете.

Я сама не раз сталкивалась с ситуацией, когда продавцы сообщали, что принимают только наличные. Наличными я не пользуюсь, поэтому я в такой ситуации обычно ухожу в другое место, где принимают карты.

Если вам действительно важно посещать именно эту сеть маникюрных салонов, заведите определенную сумму наличных на такие траты. С карты Тинькофф-банка можно снять свыше 3 тысяч рублей в любом банкомате без комиссии. К сожалению, в таком случае вы не заработаете на бонусах от своей карты, к примеру не получите кэшбэк, но можно попробовать принять участие в скидочных программах самого салона — обычно все крупные салоны проводят подобные акции для привлечения клиентов.

Если же вам принципиальна оплата именно картой, боюсь, вам нужно будет искать новое заведение: если у салона такая принципиальная позиция, он вряд ли примет другую, даже ради постоянного клиента. Возможно, ситуация изменится, если начнется массовый отток клиентов, но это покажет только время.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник

Почему многие рестораны и парикмахерские отказались от безналичного расчета

in article f4f71cb50f

Зачистка банковского сектора изменила теневой рынок финансов. Торговля наличкой перешла в торговлю, сферу услуг и даже к населению. «Ридус» разбирался, ради чего нам создают неудобства в сфере услуг.

Еда и ногти

В 2019 году Центробанк отчитался о значительном снижении объемов сомнительных операций в финансовом секторе. По данным ЦБ РФ, в 2018 году, по сравнению с 2017 годом, обналичивание денег в банковском секторе сократилось почти в два раза. Значит ли это, что торговля наличкой в России уходит в прошлое?

Конечно, нет, свято место пусто не бывает. Востребованность «кэша» никуда не делась. По данным Росфинмониторинга, теневая продажа «налика» просто переместилась из банковского сектора в другие сферы: торговлю, сферу услуг, производство.

Год назад различные СМИ писали о том, что многие рестораны под разными предлогами отказываются принимать к оплате банковские карты как раз по этой причине. Чаще всего в этой связи вспоминали «Чайхону номер один», отдельные заведения из сети «Якитория» и «Тарас Бульба». Финансовый поток там достаточно большой, и, продав «кэш» на сторону, владелец бизнеса может получить прибавку к прибыли процентов в 15 — 20 от суммы.

Схема эта весьма простая. По какой-то причине, например, нет связи с банком, посетителя просят заплатить за заказ наличкой. Пробитые чеки потом просто аннулируют, а выручку — продают. Иные поступают еще проще: вместо кассового чека приносят фискальный. Возмущаются эти очень редкие люди.

in article 6cf10c9634

Впрочем, стоит отметить, что в большинстве кафе и ресторанов карты к оплате все же принимают. В сфере услуг красоты картина отличается кардинально.

Если не брать самые дешевые и элитные заведения, средний чек за простой маникюр в столице составляет около двух с половиной тысяч рублей.

Обычная москвичка, которая старается следить за собой, «пилит когти» не менее двух раз в месяц. Чаще всего, без предварительной записи попасть в «маникюрню» не выйдет. Спрос большой.

Если вдруг у девушки неожиданно возникло свободное время, которое она решила потратить на себя любимую, без записи примут только сетевые заведения, располагающиеся в крупных торговых центрах. В других местах обычно аншлаг. Про дни перед праздниками даже говорить нечего.

Чтобы проверить, как и где можно оплатить эти услуги картой, «Ридус» отправил корреспондента Нелю Ишемееву в обход таких столичных заведений, и вот что ей удалось выяснить, посетив восемь таких заведений.

Ниже — ее рассказ о «рейде» по «маникюрням» столицы.

Красота за кэш

Салон на улице Селезневская, 22 уверенно заявил, что оплату картой не принимают, но можно сделать онлайн-перевод.

«Время красоты» — это сеть недорогих салонов. Здесь принимают карты для оплаты, и администратор даже показала терминал.

in article bd16825859

Салон красоты «Юлии Дубицкой» на улице Отктябрьская, 35. Карты тоже не принимают, но онлайн перевод — пожалуйста, никаких проблем.

in article af6c3beb2d

— Потом я обратила внимание на безымянную цирюльню, и тоже загорелась желанием узнать, как же обстоят дела с формой оплаты, у самых обычных парикмахерских, которые даже не заморачиваются названием?

Поднявшись на второй этаж, где и находилась за обшарпанной дверью та самая скромная парикмахерская, значилось ООО «Лаванда». Меня встретила грузная женщина, и с улыбкой сообщила, что «ни терминала, ни перевода никакого, ничего подобного у них нет».

По соседству располагается более успешная студия красоты, куда я конечно же заглянула тоже. Приветливая девушка за стойкой немного напряглась, когда с порога услышала об оплате картой, но ответила положительно.

in article 306f5a7afd

— Потом я встретила салон красоты, будто бы функционирующий круглосуточно, но исключительно по записи. Название довольно привлекательное «Coco Chanail».

В студии горел свет, мастеров не было, а дверь оказалась заперта. Мне открыла дверь администратор и предложила записать на услуги в любой день и любое время. На вопрос о форме оплаты, сказала, что карты принимают, но на стойке ресепшена виднелось несколько объявлений с номерами для переводов через телефон.

in article 8b2d490383

— Я прошла еще несколько метров, и за поворотом вновь обнаружила очередную парикмахерскую. С порога удалось выяснить, что карты не принимают.

— В заключении моего рейда по маникюрным салонам, я узнала, что в «Леди Х» по 2-ой улице Марьиной Рощи, 10\14 оплату картой приветствуют, и в «Кокетке» через дорогу тоже, но перевод был бы лучше.

Все дело в объемах

Понятно, что перевод на счет и оплата через терминал — это совсем разные вещи. Налоги с личных переводов не платят, и обналичить эти деньги можно без проблем. Конечно, банк может заблокировать карту из-за сомнительных операций, вот только происходит это достаточно редко, да и разблокировать ее достаточно просто. Может ли здесь идти речь об «обнале»?

По мнению финансового аналитика, члена экспертного совета комиссии по законодательному обеспечению противодействия коррупции Госдумы пятого созыва Андрея Сотникова, обналичивание денег начинается тогда, когда сумма стартует от 10 миллионов.

«В остальных случаях речь идет об уходе от налогов. Даже не так, это просто попытка выжить, попытка уйти от того грабежа, который устроила малому бизнесу власть», — говорит эксперт.

То, что в подобном ведении дел виновата сложная экономическая обстановка в стране, косвенно свидетельствует и другой факт. «Обналом» занимается даже население. Объявления об обналичивании материнского капитала можно найти и в сети, и на столбах в регионах, особенно в тех, что победнее.

in article 16e4efab4c

По данным Росфинмониторинга, чаще всего для того используют схему консультативной или юридической помощи. «Обнальщики» заключают с матерями договор на покупку недвижимости. После того, как клиенты получают решение о выплате средств, продавец жилья снимает их наличными и передает владельцу сертификата оговоренную сумму. Дальше мать просто возвращает продавцу права на недвижимость через договор дарения. Еще одна популярная схема — фиктивные кредиты под улучшение жилищных условий.

Впрочем, есть и другая точка зрения. Корреспондент «Ридуса» пообщался с самими «обнальщиками». С их слов, если у сети парикмахерских поток клиентов позволяет приносить несколько миллионов «кэшем» в неделю, то речь может идти не только об уходе от налогов, но и об «обнале».

«Через честную оплату через терминал бизнес теряет до 43% прибыли, — говорит на условиях анонимности теневой финансист. — Поэтому чаще всего речь идет именно о минимизации расходов. Если речь идет о наличке в размере, скажем, 300 тысяч в день, то никакой „обнальщик“ с этим связываться не будет. Мелко. Если оборот идет от миллиона в день, то здесь уже может быть и „обнал“. Кроме того, есть случаи, когда те же салоны красоты изначально заводятся в качестве „прачечных“, но это уже совсем другая история».

В ближайшее время Центробанк отчитается о структурах сомнительных операций за 2019 год. После этого «Ридус» подробнее расскажет обо всех известных схемах «обнала».

Источник

Права потребителей при оказании парикмахерских услуг

Права потребителей при оказании парикмахерских услуг

В настоящее время бытовое обслуживание населения получает все большее распространение ввиду увеличения спроса граждан на соответствующие услуги. Однако, несмотря на это практика показывает, что потребитель часто не в силах защитить свои права, особенно в случае возникновения спора с исполнителем.

Это связано, прежде всего, с тем, что потребитель не всегда осведомлен о своих правах, а также с несоблюдением исполнителем своих обязанностей, предусмотренных Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025 (Правила № 1025), особенно в части доведения до потребителя необходимой и достоверной информации.

Под потребителем и в Правилах № 1025, и в Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон) понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

При этом в силу положения Правил № 1025 и Закона, исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель – индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Также Правилами № 1025 определен исчерпывающий перечень информации, которую исполнитель обязан своевременно доводить до сведения потребителей в наглядной и доступной форме, а именно:

— перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

— обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

— сроки оказания услуг;

— данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;

— гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

— цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата

— соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Отсутствие прейскуранта цен на оказываемые услуги в салонах красоты и парикмахерских или его непредставление потребителю часто приводит к тому, что потребитель узнает о стоимости услуги уже после ее оказания и, как правило, в устной форме, что не соответствует требованиям Закона и Правил № 1025. По этой причине, еще до оказания услуги потребителю следует потребовать у исполнителя предоставления указанной выше информации. Салоны красоты и парикмахерские в настоящее время предлагают потребителям разнообразный

Таким образом, салоны красоты и парикмахерские, оказывающие косметологические услуги, должны соблюдать требования вышеназванных правил оказания платных медицинских услуг, в том числе – требование о наличии лицензии на оказываемые косметологические услуги.

В силу ст. 4 Закона, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель на основании Закона и Правил № 1025 вправе потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Однако в случае оказания потребителю услуги ненадлежащего качества потребитель может быть лишен возможности доказывания самого факта оказания ему этой услуги именно этим исполнителем, в конкретном салоне красоты или парикмахерской, ввиду того, что исполнителем в большинстве случаев не оформляется договор (квитанция) в соответствии с требованиями Правил № 1025.

Нужно при этом отметить, что договор об оказании услуг оформляется в письменной форме (квитанция или иной документ) и должен содержать определенный перечень информации. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Несоблюдение исполнителем требований к письменной форме договора (квитанции) об оказании парикмахерских услуг, невыдача документа, подтверждающего заключение договора (кассового чека) ограничивает возможность потребителя реализовать право на защиту своих интересов, возмещение морального и материального вреда, который может быть причинен при оказании некачественной парикмахерской услуги.

По требованию потребителя исполнитель обязан предоставить книгу отзывов и предложений, где потребитель вправе оставить претензию относительно качества оказанной парикмахерской услуги. Такая запись может стать одним из доказательств оказания потребителю услуги конкретным исполнителем, в конкретном салоне красоты или парикмахерской в случае не оформления исполнителем договора (квитанции) в письменном виде.

Правила № 1025 в пункте 21 устанавливают следующие требования к оказанию парикмахерских услуг.

При оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом.

Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом. Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.

Последнее правило перекликается со ст. 7 Закона, которая предусматривает право потребителя на безопасность оказываемой услуги.

В п. 2 ст. 7 Закона обращено особое внимание на то, что вред, причиненный жизни или здоровью потребителя, подлежит возмещению, что является эффективной гарантией реализации права на безопасность.

Предоставляемые парикмахерские услуги также должны соответствовать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».

Итак, для того, чтобы избежать неблагоприятных последствий оказываемых парикмахерских услуг, эффективно защитить свои права, потребитель до оказания ему услуги вправе потребовать:

— предоставления ему информации об оказываемых парикмахерских услугах, в том числе о ценах, формах предоставления услуги;

— оформления договора на оказание услуги в письменном виде либо выдачи квитанции, кассового чека, иного документа, подтверждающего оказание услуги;

— предоставления книги отзывов и предложений.

Несоблюдение исполнителем своих обязанностей, предусмотренных Правилами № 1025 в части не доведения до потребителей необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах может стать основанием для привлечения исполнителя к административной ответственности по ч.1 ст. 14.5, ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Необходимо отметить, что с 18.10.2012 г. контроль за соблюдением Правил № 1025 возложен исключительно на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Кроме того, потребитель может обратиться за защитой своих прав, возмещением морального и материального вреда в суд. Для этого законодательством, а именно ст. 17 Закона, закреплен ряд гарантий: потребитель вправе подать иск по своему выбору по месту жительства, по месту нахождения исполнителя услуг или по месту причинения вреда, при этом потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

В настоящее время бытовое обслуживание населения получает все большее распространение ввиду увеличения спроса граждан на соответствующие услуги. Однако, несмотря на это практика показывает, что потребитель часто не в силах защитить свои права, особенно в случае возникновения спора с исполнителем.

Это связано, прежде всего, с тем, что потребитель не всегда осведомлен о своих правах, а также с несоблюдением исполнителем своих обязанностей, предусмотренных Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025 (Правила № 1025), особенно в части доведения до потребителя необходимой и достоверной информации.

Под потребителем и в Правилах № 1025, и в Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон) понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

При этом в силу положения Правил № 1025 и Закона, исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель – индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Также Правилами № 1025 определен исчерпывающий перечень информации, которую исполнитель обязан своевременно доводить до сведения потребителей в наглядной и доступной форме, а именно:

— перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

— обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;

— сроки оказания услуг;

— данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;

— гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

— цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата

— соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Отсутствие прейскуранта цен на оказываемые услуги в салонах красоты и парикмахерских или его непредставление потребителю часто приводит к тому, что потребитель узнает о стоимости услуги уже после ее оказания и, как правило, в устной форме, что не соответствует требованиям Закона и Правил № 1025. По этой причине, еще до оказания услуги потребителю следует потребовать у исполнителя предоставления указанной выше информации. Салоны красоты и парикмахерские в настоящее время предлагают потребителям разнообразный

Таким образом, салоны красоты и парикмахерские, оказывающие косметологические услуги, должны соблюдать требования вышеназванных правил оказания платных медицинских услуг, в том числе – требование о наличии лицензии на оказываемые косметологические услуги.

В силу ст. 4 Закона, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель на основании Закона и Правил № 1025 вправе потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.

Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Однако в случае оказания потребителю услуги ненадлежащего качества потребитель может быть лишен возможности доказывания самого факта оказания ему этой услуги именно этим исполнителем, в конкретном салоне красоты или парикмахерской, ввиду того, что исполнителем в большинстве случаев не оформляется договор (квитанция) в соответствии с требованиями Правил № 1025.

Нужно при этом отметить, что договор об оказании услуг оформляется в письменной форме (квитанция или иной документ) и должен содержать определенный перечень информации. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Несоблюдение исполнителем требований к письменной форме договора (квитанции) об оказании парикмахерских услуг, невыдача документа, подтверждающего заключение договора (кассового чека) ограничивает возможность потребителя реализовать право на защиту своих интересов, возмещение морального и материального вреда, который может быть причинен при оказании некачественной парикмахерской услуги.

По требованию потребителя исполнитель обязан предоставить книгу отзывов и предложений, где потребитель вправе оставить претензию относительно качества оказанной парикмахерской услуги. Такая запись может стать одним из доказательств оказания потребителю услуги конкретным исполнителем, в конкретном салоне красоты или парикмахерской в случае не оформления исполнителем договора (квитанции) в письменном виде.

Правила № 1025 в пункте 21 устанавливают следующие требования к оказанию парикмахерских услуг.

При оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом.

Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом. Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.

Последнее правило перекликается со ст. 7 Закона, которая предусматривает право потребителя на безопасность оказываемой услуги.

В п. 2 ст. 7 Закона обращено особое внимание на то, что вред, причиненный жизни или здоровью потребителя, подлежит возмещению, что является эффективной гарантией реализации права на безопасность.

Предоставляемые парикмахерские услуги также должны соответствовать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».

Итак, для того, чтобы избежать неблагоприятных последствий оказываемых парикмахерских услуг, эффективно защитить свои права, потребитель до оказания ему услуги вправе потребовать:

— предоставления ему информации об оказываемых парикмахерских услугах, в том числе о ценах, формах предоставления услуги;

— оформления договора на оказание услуги в письменном виде либо выдачи квитанции, кассового чека, иного документа, подтверждающего оказание услуги;

— предоставления книги отзывов и предложений.

Несоблюдение исполнителем своих обязанностей, предусмотренных Правилами № 1025 в части не доведения до потребителей необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах может стать основанием для привлечения исполнителя к административной ответственности по ч.1 ст. 14.5, ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Необходимо отметить, что с 18.10.2012 г. контроль за соблюдением Правил № 1025 возложен исключительно на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Кроме того, потребитель может обратиться за защитой своих прав, возмещением морального и материального вреда в суд. Для этого законодательством, а именно ст. 17 Закона, закреплен ряд гарантий: потребитель вправе подать иск по своему выбору по месту жительства, по месту нахождения исполнителя услуг или по месту причинения вреда, при этом потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

Источник

Делаю сам
Adblock
detector